Buscamos 2 Customer Success Executives

Buscamos Customer Success Executives Uno con base en México para la Suite Impulse

Responsabilidades:

  • Promover la mejor experiencia para los clientes frente a nuestros servicios.
  • Utilizar indicadores para gerenciar pro-activamente a los clientes.
  • Realizar reuniones Executivas con el cliente (reportes de performance, planificación y adhesión de las soluciones, follow up de demandas/proyectos).
  • Ser consultor de nuestros servicios proponiendo aplicaciones creativas para garantizar la máxima utilización de nuestras soluciones y satisfacción del cliente.
  • Prever y Combatir el churn.
  • Identificar oportunidades de up e cross sell en la cartera de clientes.
  • Entrenamiento de clientes en nuestras soluciones.
  • Atención de solicitaciones/problemas.
  • Interface con todos os equipos internos para conducir asuntos relacionados a los clientes.
  • Asegurar que todas las solicitaciones serán adecuadamente comprendidas, priorizadas y encaminadas, con foco en la satisfacción y el impacto en el cliente.
  • Trabajar con metas y resultados.
  • Utilizar herramientas y procesos para mantener la calidad general de la experiencia del cliente.

Calificaciones /Requisitos:

  • Experiencia en Comercio Electrónico.
  • Conocimientos generales de tecnología.
  • Nivel Superior completo (TI o Administración).
  • Capacidad analítica.
  • Disponibilidad para viajar por América Latina.

Habilidades:

  • Buena capacidad de comunicación verbal y escrita.
  • Empatía.
  • Resiliencia.
  • Persuasión.
  • Pro-actividad.
  • Organización.
  • Autogestión.
  • Foco en resolución de problemas y satisfacción del cliente.
  • Relacionamiento interpersonal.
  • Habilidad para resolución de conflictos.

Diferenciales:

  • Conocimientos de SEO, Google Analytics, email Marketing.
  • Experiencia con atención al cliente.
  • Inglés y Portugués.

Napse Impulse Suite revoluciona la experiencia en la jornada del cliente

Probablemente los nombres de Neemu Chaordic, Shopback y Percycle, hagan click en la cabeza de los más digitales del mercado. Estas compañías forman la Napse Impulse suite. Todas sus aplicaciones enfocadas en entender, atraer, obtener engagement e re-engagement de los clientes digitales están ahora en nuestra plataforma Napse impulse suite.
La suite abarca toda la jornada del cliente digital y se expande hacia la omnicanalidad.
El 30 de Agosto los esperamos en el evento eCommerce Day en Buenos Aires, para compartir detalles y resultados de nuestros clientes en toda Hispanoamérica y Brasil.
El 26 y 27 de Septiembre presentaremos esta suite en el ECSE eCommerce Summit and Expo, el Centro Citibanamex en Ciudad de México.
Los esperamos.

Synthesis y Linx lanzan su nueva marca internacional en Buenos Aires y CDMX

El lanzamiento de nuestra nueva marca internacional nucleó a los más destacados retailers de Argentina, Chile, Uruguay, Perú y Paraguay. El evento fue realizado el 16 de Agosto en el piso 5to del edificio de nuestro hub para América Latina.

Contamos con la presencia de Santiago Bilinkis, como invitado especial para hablar del impacto de la transformación digital en el trabajo en las organizaciones y en la educación.
Excelente charla que disparó una inesperada e interesante conversación con un público especialista en tecnología y en patrones de consumo.

El 30 de Agosto será el lanzamiento en México para la región Norte de Hispanoamérica.
Contaremos con Gonzalo Alonso, uno de los más reconocidos speakers del momento en trasformación digital, para agasajar a los representantes de las mas importantes cadenas de reatil de México y Caribe.

Revista Apertura Tecno: Synthesis Retail Solutions, Carlos Anino – CEO

1 Comienza una nueva etapa. Inauguramos una oficina totalmente diseñada para favorecer la colaboración y la innovación, se culmina la integración con Linx y la sede de Buenos Aires se transforma en hub de desarrollo internacional para América Latina. Por eso creamos una nueva marca para la operación internacional, Synthesis+Linx, que incorpora la trayectoria, el conocimiento y los valores de las dos compañías bajo un nombre que nos permita expandir nuestras soluciones informáticas para el retail más allá de la oferta tradicional. El monto de la inversión en esta transformación es de US$ 1,5 millones.

2 Nuestro objetivo es consolidar el nuevo nombre en el mercado a través de nuevos clientes en toda la región con nuestra oferta de tecnología modular, extensible e integrable de soluciones omnicanal para punto de venta, promociones y transacciones electrónicas. Esperamos una expansión en la llegada con nuestras soluciones digitales en los principales ecommerce de la región y avanzar en el trabajo conjunto hacia el omnicommercecon los retailers más maduros de la región.

Nueva sede para el hub de desarrollo regional

Con la adquisición por parte de Linx en julio de 2017, comenzó un proceso de integración de las compañías con el objetivo de impulsar el desarrollo de internacional proyectado por Synthesis. Nuestra nueva sede materializa meses de trabajo de intercambio de mejores prácticas, conocimientos, alineamiento de procesos y trabajo conjunto para formar la mayor empresa especializada en automatización comercial de América Latina. Nuestra nueva sede fue diseñada para propiciar la colaboración y la innovación de nuestros equipos y de nuestros clientes.
Conéctate con la evolución del retail, acompáñanos en esta nueva etapa.

Analista programador vintage

Buscamos a los mejores y muy raros de encontrar Analistas Programadores Visual Basic 6 SR para cuidar de desarrollos históricos, realizando manutenciones evolutivas y correctivas de aplicaciones, en nuestras oficinas y ocasionalmente en algún cliente.

Como experto en este tema tan raro también detallarás requerimientos, tests unitarios de los desarrollos, y participarás de los Code Reviews.