Rol Liderazgo técnico NodeJS

Liderazgo técnico NodeJS en ambientes con gran demanda de performance, desarrollo de soluciones financieras/factura electrónica.
Experiencia a nivel desarrollo: arquitectura y definición técnica de soluciones de software. Grandes oportunidades de crecimiento e innovación, posibilidad de trabajar con grandes volúmenes de datos.
Requisitos técnicos: Node Js + Express 4.0 + Typescript 4.0 + MongoDB – EJS (deseable).
Bases de datos: MongoDB
Tareas y responsabilidades: liderará un nuevo equipo de trabajo para el desarrollo desde cero de una solución de negocios de factura electrónica, para un cliente de gran porte con presencia en Latinoamérica. Grandes posibilidades de crecimiento profesional e innovación constante.

Desarrollador/a NodeJS

Desarrollador/a NodeJS Ssr/Sr con experiencia
Experiencia a nivel desarrollo: programación de software en ambientes con gran demanda de performance y procesamiento de millones de transacciones en tiempos acotados.
Requisitos técnicos: Node Js + Express 4.0 + Typescript 4.0 + MongoDB – EJS (deseable).
Bases de datos: MongoDB
Tareas y responsabilidades: formará parte de un nuevo equipo de trabajo para el desarrollo desde cero de una solución de negocios de factura electrónica, para un cliente de gran porte con presencia en Latinoamérica. Grandes posibilidades de crecimiento profesional e innovación constante.

Buscamos talentos

EQUIPO DESARROLLO DE PRODUCTO

ARGENTINA

Desarrollador/a NodeJS
Perfil: desarrollador/a NodeJS Ssr/Sr con experiencia
Experiencia a nivel desarrollo: programación de software en ambientes con gran demanda de performance y procesamiento de millones de transacciones en tiempos acotados.
Requisitos técnicos: Node Js + Express 4.0 + Typescript 4.0 + MongoDB – EJS (deseable).
Bases de datos: MongoDB
Tareas y responsabilidades: formará parte de un nuevo equipo de trabajo para el desarrollo desde cero de una solución de negocios de factura electrónica, para un cliente de gran porte con presencia en Latinoamérica. Grandes posibilidades de crecimiento profesional e innovación constante.

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Rol Liderazgo técnico NodeJS
Perfil: liderazgo técnico NodeJS en ambientes con gran demanda de performance, desarrollo de soluciones financieras/factura electrónica.
Experiencia a nivel desarrollo: arquitectura y definición técnica de soluciones de software. Grandes oportunidades de crecimiento e innovación, posibilidad de trabajar con grandes volúmenes de datos.
Requisitos técnicos: Node Js + Express 4.0 + Typescript 4.0 + MongoDB – EJS (deseable).
Bases de datos: MongoDB
Tareas y responsabilidades: liderará un nuevo equipo de trabajo para el desarrollo desde cero de una solución de negocios de factura electrónica, para un cliente de gran porte con presencia en Latinoamérica. Grandes posibilidades de crecimiento profesional e innovación constante.

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Desarrollador Java Semi Sr.
Perfil: desarrollador backend Java con experiencia en aplicaciones de misión crítica, idealmente soluciones transaccionales de alto volumen.
Experiencia a nivel desarrollo: Spring, Struts, JSP, Hibernate.
Bases de datos: Oracle (ideal experto), SQL Server.
Tareas: formará parte del equipo de investigación y desarrollo de una solución líder, con instalaciones en varios países.
Grandes oportunidades de desarrollo profesional a nivel regional.

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MEXICO

Desarrollador Java
Perfil: desarrollador backend Java con experiencia en aplicaciones de misión crítica, idealmente soluciones transaccionales de alto volumen.
Experiencia a nivel desarrollo: Spring, Struts, JSP, Hibernate.
Bases de datos: Oracle (ideal experto), SQL Server.
Tareas: formará parte del equipo de investigación y desarrollo de una solución líder, con instalaciones en varios países.
Grandes oportunidades de desarrollo profesional a nivel regional.

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EQUIPO DE OPERACIONES

ARGENTINA

Líder Técnico
Requisitos:
• Estudiante o graduado de carreras de sistemas o afines.
• Tener experiencia en desarrollo de aplicaciones de software (background de programación backend y frontend). Stack tecnológico: Lenguajes de programación JAVA (Backend), Grails o similar (Frontend) base de datos Oracle.
• Tener experiencia trabajando en proyectos relacionados con Retail, punto de venta, medio de pago (deseable).
• Disponibilidad para trabajar 70% de los días en cliente de CABA (Puerto Madero) y 30% Oficina Puerto Madero.
• Disponibilidad para viajar (excluyente).

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Desarrollador Web Semi Sr.
Perfil: desarrollador Web con experiencia comprobable en aplicaciones de misión crítica con alto volumen de transacciones.
Experiencia a nivel desarrollo: Bootstrap, jQuery, HTML 4/5, Java, Groovy (deseable), Grails (deseable), patrón MVC, protocolo REST, OAuth 2.0.
Bases de datos: MongoDB (excluyente), SQL Server, Oracle.
Tareas: formará parte del equipo de investigación y desarrollo, en contexto de una solución moderna, con instalaciones en varios países e idiomas (español, portugués).
Grandes oportunidades de desarrollo profesional a nivel regional.

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Desarrollador Java Sr y Ssr
Perfil: desarrollador Java/J2EE con experiencia en aplicaciones de misión crítica, idealmente soluciones transaccionales de alto volumen.
Experiencia a nivel desarrollo: Spring, Struts, JSP, Hibernate.
Bases de datos: Oracle (ideal experto), SQL Server.
Tareas: formará parte del equipo de implementación de soluciones líderes, con instalaciones en varios países a nivel regional.
Grandes oportunidades de desarrollo profesional a nivel regional.
Otros conocimientos técnicos:
• Hibernate
• Frameworks: Spring MVC
• Multithreading.
• Uso de design patterns
• Desarrollos en capas.
• Manejo de Web Services. Rest – SOAP
• Base de datos y Persistencia de objetos.
• Rápida adaptación a nuevas tecnologías e incorporación de conocimientos
• Tener muy claros los conceptos de programación orientada a objetos y utilizarlos diariamente
• Que haya afrontado desarrollos complejos
• GIT o SVN

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Analista Funcional
Profesional de sistemas con fuerte experiencia en análisis.
Experiencia en proyectos relacionados con Venta minorista / ERP, o proyecto relacionados con procesos de venta (puede ser web también).
El perfil deseado es Semi Senior
Conocimientos de de SQL, Oracle , y que haya trabajado en proyecto con el desarrollo de casos de uso, y metodologías agiles de desarrollo.
Habilidades de comunicación, Proactividad, autonomía.
Disponibilidad para viajar

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Project Manager
Disponibilidad para viajar 15 días por mes de ser necesario.
Actitudinales
• Fuerte orientación a los resultados y al cliente.
• Especialmente apto para el trabajo con equipos.
• Muy buena comunicación con el equipo interno y con los clientes
• Empático , motivador, perseverante y resiliente
• Capacidad de negociación
• Atención a los detalles
Habilidades
Buena formación en tecnología o carreras afines y el conocimiento del entorno, las estructuras, los procesos, los servicios y los productos, así como las metodologías y herramientas de la gestión de proyectos .
• Dominio en las herramientas de backoffice: MSProject
• Conocimientos en metodologías ágiles
• Experiencia en haber liderado proyectos en empresas de Retail o afines
Funciones
• Realizar el seguimiento y control del proyecto de acuerdo a la metodología utilizada por NAPSE en la cual se le capacitará
• Discutir y negociar alcances con los clientes
• Establecer relación con el equipo comercial a fin de identificar y presupuestar nuevas funcionalidades
• Motivar e incentivar a su equipo
• Resolver conflictos
• Fomentar el trabajo en equipo y la participación
• Ofrecer apoyo y orientación
• Promover la creatividad e innovación de cada miembro del equipo
• Reportar a la organización por los resultados (plazos y costos) de los proyectos a su cargo

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Tester
Estudiante o graduado de una carrera a fin (Sistemas)
Sólidos conocimientos en las buenas prácticas de testing de aplicaciones
Experiencias en testing de aplicaciones backend
Conocimientos básicos de programación
Experiencia en automatización de pruebas (no excluyente)

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MÉXICO

Analista Funcional
Profesional de sistemas con fuerte experiencia en análisis.
Experiencia en proyectos relacionados con Venta minorista / ERP, o proyecto relacionados con procesos de venta (puede ser web también).
El perfil deseado es Semi Senior
Conocimientos de de SQL, Oracle , y que haya trabajado en proyecto con el desarrollo de casos de uso, y metodologías agiles de desarrollo.
Habilidades de comunicación, Proactividad, autonomía.
Disponibilidad para viajar

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Project Manager
Disponibilidad para viajar 15 días por mes de ser necesario.
Actitudinales
•    Fuerte orientación a los resultados y al cliente.
•    Especialmente apto para el trabajo con equipos.
•    Muy buena comunicación con el equipo interno y con los clientes
•    Empático , motivador, perseverante y resiliente
•    Capacidad de negociación
•    Atención a los detalles
Habilidades
Buena formación en tecnología o carreras afines y el conocimiento del entorno, las estructuras, los procesos, los servicios y los productos, así como las metodologías y herramientas de la gestión de proyectos .
•    Dominio en las herramientas de backoffice: MSProject
•    Conocimientos en metodologías ágiles
•    Experiencia en haber liderado proyectos en empresas de Retail o afines
Funciones
•    Realizar el seguimiento y control del proyecto de acuerdo a la metodología utilizada por NAPSE en la cual se le capacitará
•    Discutir y negociar alcances con los clientes
•    Establecer relación con el equipo comercial a fin de identificar y presupuestar nuevas funcionalidades
•    Motivar e incentivar a su equipo
•    Resolver conflictos
•    Fomentar el trabajo en equipo y la participación
•    Ofrecer apoyo y orientación
•    Promover la creatividad e innovación de cada miembro del equipo
•    Reportar a la organización por los resultados (plazos y costos) de los proyectos a su cargo

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Tester
Estudiante o graduado de una carrera a fin (Sistemas)
Sólidos conocimientos en las buenas prácticas de testing de aplicaciones
Experiencias en testing de aplicaciones backend
Conocimientos básicos de programación
Experiencia en automatización de pruebas (no excluyente)

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EQUIPO DE SOPORTE

ARGENTINA

Soportista Nivel 2
Requerido:
• Conocimientos avanzados de Windows
• Conocimientos básicos de comunicaciones (redes TCP/IP)
• Conocimientos básicos de SQL Server (saber realizar selects, updates, inserts, etc)
• Experiencia en soporte a clientes, preferentemente de sistemas de ventas – DEVO, LINCE, TANGO, NEURAL SOFT
• Actitud de servicio, flexible, tolerante.
Deseable:
• Conocimientos Oracle (idem SQL Server)
• Experiencia de uso de sistema de tickets para registración de casos de help desk
• Conocimientos de alguna distribución de Linux
• Idioma Portugués (no excluyente)

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Estar Cerca Estar Conectados

En los momentos difíciles hay que duplicar los esfuerzos, hay que agudizar la mirada, hay que fortalecer los vínculos y hay que potenciar la colaboracioón. En las crisis estaán las verdaderas oportunidades y todo nuestro equipo estaá muy comprometido a que todo el #CanalIT esté más conectado que nunca. Estemos cerca!

Ver video Estar Cerca Estar Conectados

Gracias #Pointer,@napse.global,@acer_america,@unisyscorp,@exo.oficial@ifxnetworks1#Mc-Luhan por esta increíble colaboracioón 

Fuente: Instagram itsitio

Crece en Argentina el eCommerce como respuesta ante la pandemia

Con el cierre obligatorio de muchas tiendas físicas para evitar el contagio por coronavirus ha llevado a los consumidores a volcarse al eCommerse de forma masiva, como nunca lo habían hecho. Un reflejo de este comportamiento es el crecimiento del 300 por ciento de ventas online, que  lo da a conocer la Cámara de Comercio Electrónico (CACE).

Las ventas a través de los comercios online de los supermercados han crecido exponencialmente durante las tres semanas de la cuarentena. Se trata de un 300 por ciento, dato brindado por la CACE.

Respecto a la implementación del eCommerce y su aplicación en todo tipo de comercio, considera que esto fue posible al desarrollo y al trabajo de la industria IT, el comercio electrónico se convirtió en un canal de contacto personalizado, práctico e inteligente con el cliente, que complementa a la experiencia de compra tradicional en la tienda física.

Sin embargo, es en este contexto tan especial en el que las tiendas pueden sostener su negocio gracias a la aplicación de un eCommerce que capitalice los nuevos hábitos de consumidores. lo que puede resignificar la forma en la que las tiendas se relacionan con sus clientes a la hora de realizar una compra.

El aislamiento social preventivo y obligatorio en Argentina a raíz de la pandemia del COVID19 ha cambiado el comportamiento de los consumidores de forma tan repentina como significativa. El cierre obligatorio de muchas tiendas físicas y la cautela presente en la sociedad por la posibilidad de contagio al exponerse al contacto con otras personas ha llevado a los consumidores a volcarse al eCommerce de forma masiva, como nunca lo habían hecho. En cuestión de semanas, el comercio electrónico  puede crecer lo que le habría llevado los próximos años.

Según indican los últimos resultados obtenidos por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), las ventas a través de comercios online de los supermercados durante las primeras tres semanas de la cuarentena, crecieron un 300 por ciento en relación a las tres semanas previas al inicio del aislamiento. En el caso de las farmacias el incremento fue de un 60% y en el de la computación del 50 por ciento.

En este contexto, la redistribución de recursos del retailer para la atención del cliente a través del canal online será esencial para que la experiencia de compra sea eficiente y satisfactoria. La logística de envío de productos, la utilización de las tiendas físicas para una metodología de “click and collect” y la gestión de devoluciones y cambios son fundamentales en esta nueva dinámica de consumo y les darán a las empresas un valor agregado diferencial.

“En el caso de aquellos retailers que todavía no han dado su salto hacia el canal digital, esta nueva tendencia de consumo supone un gran desafío, pero a la vez una gran oportunidad”, comenta César Etchebarne, Director de Operaciones para Napse Sur, y añade: “Con algunas herramientas tecnológicas se puede crear un eCommerce que se integre a sistemas de gestión que ya se encuentran en funcionamiento dentro del retailer, sin la necesidad de modificar toda su operación o aplicar una estrategia de omnicanalidad completa. Situaciones de ‘pick-up in store’ o el control centralizado de las devoluciones, pueden ser resueltos por el retailer gracias a la aplicación de herramientas como BRIDGE, que permiten potenciar ambos canales, el del eCommerce y la tienda física”.

La transformación digital, hoy se ve acelerada por este contexto tan peculiar y muchos de los procesos necesitan ser ajustado a la nueva realidad sin pasos intermedios para que los retailers puedan sostener sus ventas. Aquellos que acepten el desafío de fortalecer el canal digital, estarán mejor preparados para la nueva cotidianeidad que nos espera, donde el eCommerce tendrá definitivamente una presencia mucho más significativa dentro de la experiencia de compra de los consumidores.

Fuente: chacoonline

Omnicanalidad: La convergencia de las tiendas físicas y digitales llegó para quedarse

La industria del retail continúa con un desafío importante de cara al comienzo de una nueva década, que implica a la vez una enorme posibilidad: La de avanzar en la convergencia de la tienda física con la tienda online. Si bien la omnicanalidad ya es un hecho, aún quedan oportunidades para explotar. Esta tendencia se apalanca en las nuevas tecnologías, pero también en el crecimiento del eCommerce.

Según un informe de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), el país se encuentra en el top tres de América Latina entre los que cuentan con mayor número de usuarios en el comercio electrónico. Además, durante el 2019, Argentina pasó a ocupar el primer puesto en la región del ranking de consumo online, con un gasto promedio de 318 dólares per cápita. Estos datos demuestran cuán afianzada está la omnicanalidad en la región.

Sin dudas, los cambios tecnológicos y de hábitos de consumo han llevado a este crecimiento, y en este sentido, es importante comprender cómo el segmento digital debe encontrarse a mitad de camino con el físico, y cómo la tienda física debe realizar un esfuerzo similar para encontrarse con el online, y así profundizar la experiencia omnicanal.

“La mayoría de las empresas se encuentran en algún estadío dentro del proceso de transformación digital, que incluye tanto tiendas físicas como canales online. Por eso, trabajamos enfocándonos en acompañar este tránsito, desarrollando soluciones acordes a las necesidades de la industria. Lograr que una operación de retail sea omnicanal, es decir, que el cliente interactúe a través de cualquier punto de contacto y que no requiera recomenzar la operación si cambia de punto es una tarea tecnológica, pero también requiere rediseñar procesos y realizar cambios culturales”, afirmó Martín Malievac, director de P&D de Napse, compañía especializada en el retail omnicanal.

Entre lo físico y lo online
La construcción de este puente entre ambos mundos no solo dependerá de estrategias de omnicanalidad, si no que deberá estar apoyada en tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA), el machine learning, las soluciones en la nube y el Big Data, para analizar de forma más eficiente grandes cantidades de datos.

En términos generales para la región, en relación a las tecnologías, la tendencia es que los retailers amplíen sus opciones de pago ofreciendo más herramientas a los consumidores. En este sentido, la transformación digital está sucediendo en cada rubro al ritmo de su negocio.
La constante evolución de la “experiencia del cliente” es la gran apuesta que realizan las marcas para contar con elementos diferenciadores. Una estrategia adecuada de gestión de la información, permite “personalizar” el contacto con el consumidor, creando la sensación de una “experiencia 100% conectada”.

El apoyo tecnológico
En ese sentido la aplicación de tecnologías como la Inteligencia Artificial y el Machine Learning, aplicadas al desarrollo de software para optimizar las vitrinas digitales, garantizar efectividad en los resultados de búsqueda o personalizar el email marketing, han sido cruciales para el desarrollo y la innovación de los retailers en el ámbito del eCommerce.

Asimismo, la realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR) continúan en constante crecimiento desde su maduración en 2019, del mismo modo, lo hace el blockchain, mejorando la eficiencia, seguridad y transparencia de las transacciones electrónicas. Pero la tecnología 5G es la gran apuesta para relacionar en forma eficiente marcas y consumidores. Además, estas tecnologías están irrumpiendo en el mundo físico, ya que, permiten visibilizar y experimentar elementos materiales que no se encuentran presentes.

La irrupción que causará la quinta generación de las redes de telecomunicaciones, que podría desembarcar en algún momento entre 2021 y 2023, promete acelerar los procesos de adopción de propuestas relacionadas a Internet de las Cosas (IoT), generando un ciclo virtuoso, que comienza con el Big Data, continúa con Inteligencia Artificial, generando valor y oportunidades sobre la información almacenada y finaliza con IoT, dando más y mejores herramientas al consumidor, pero a su vez, afianzando su fidelidad con la marca.

Fuente: NewsBiz

Qué herramientas se usan para el trabajo a distancia

Nadie sabe cuánto va a durar el Covid-19 en la Argentina, pero las empresas sí saben que hay que poner manos a la obra -lavadas, por supuesto- para que los negocios sigan su curso y para que no decaigan ni la productividad ni la motivación de quienes trabajan desde sus casas .

Para las firmas que nacieron digitales o que se transformaron, el trabajo remoto es cosa de todos los días. Pero el 75% de las empresas del país son pymes y sus dueños no entienden esa forma de trabajar . «Si no ven a alguien en el escritorio es que no está trabajando, y eso complica las cosas», dice Juan Pablo López Faour, gerente de Gestión de Personas en la firma de informática CDA para Argentina, Chile, Perú y México.

El trabajo remoto, advirtieron los consultados por LA NACION para esta nota, debe ser considerado desde dos ángulos: el tecnológico y el humano. Qué herramientas usar es un asunto; cómo enseñar a trabajar desde la casa, otro. «No se trata de aprender las herramientas o de haber tenido la experiencia del home office una vez por semana. Ahora estaremos así full time y sin preparación. Una cosa es estar técnicamente preparados para hacerlo y otra es pasar toda una operación a 100% remota. Tengo que ver cómo mantengo la relación con las personas y la cohesión del equipo», dice la experta en Transformación Digital Lorena Díaz Quijano.

«Como no tenemos tiempo para desarrollar todos esos aprendizajes, hay que aprovechar el mentoreo. La clave es leer, mirar otros casos y compartir», dice la capacitadora, que creó dos grupos de WhatsApp multitudinarios -uno, sobre consejos para el teletrabajo y otro, sobre buenas prácticas-, a los cuales van sumando cientos de profesionales de Recursos Humanos y líderes de equipos.

Una gran duda surgió en los últimos días respecto de sectores con altos niveles de seguridad para el manejo de información, como bancos y aseguradoras. Esta semana, Banco Santander Argentina logró interconectar a 3000 personas de áreas centrales y grupos de riesgo para que trabajen en sus casas y operó sin riesgo. «Podemos trabajar distinto. Incluso hubo ingresos de nuevos empleados y se pudo hacer la inducción 100 por 100 remota por Zoom», dice Verónica Climent, gerenta de Gestión y Desarrollo de las Personas.

En la tecnológica Napse, una empresa del grupo Linx, ya usaban Skype empresarial -que está integrándose con la plataforma Teams de Microsoft- para comunicaciones y reuniones. Como ya hay una «cultura de colaboración remota», aplicar un home office extendido no asusta. Al igual que en otras firmas, se creó un comité regional intersectorial para fijar los «requisitos tecnológicos mínimos» y los protocolos de trabajo.

Apenas se detectaron los primeros casos del virus, en la firma comenzaron un relevamiento para ver la infraestructura tecnológica actual «y la que vamos a necesitar si transicionamos todos los equipos regionales a home office «, explica Agostina Verni, HR Head para América Latina.

La consultora de reclutamiento de personal Lighthouse Smart, con un promedio de 50 búsquedas activas, operará de manera remota hasta fin de mes. Harán videoconferencias para entrevistar a candidatos, vía Skype o WhatsApp. Ya tienen un sistema propio de gestión de procesos de búsqueda en la nube y hacen el seguimiento de temas con reuniones virtuales con Zoom, según explica su titular, Luciano Mangini.

Aliantec, una firma de selección de personal de tecnología, está probando Slack, una herramienta para el trabajo en las empresas lanzada en 2013. «No creemos que se altere radicalmente nuestra productividad. Puede haber demoras por temas internos para sincronizarnos. En nuestro mercado los candidatos son más reticentes a cambiar de empleo en tiempos de incertidumbre y no todas las empresas están preparadas para entrevistas y exámenes técnicos remotos. Eso dilatará los procesos», dice Diego Rodríguez, CEO y Tech Recruitment Manager.

Otra aplicación muy usada en estos días es la desarrollada por los argentinos Mariano Suárez Batán y Augusto Soler, entre otros. Se llama Mural y les permite a los equipos hacer sesiones de desarrollo de ideas.

En los laboratorios Roche, muchas áreas tienen experiencia en lo remoto. El «gran tema» es cómo harán los grandes eventos, que reúnen a unas 300 personas. «Cuando los encuentros remotos son de dos o tres personas, funcionan bien; si son más, la productividad y la atención decaen. Quizás haya que separar en grupos», dice Jessica Claros, Líder en Asuntos Públicos y Comunicaciones.

BenchClub, el club de benchmarking para ejecutivos, llevará al formato virtual sus almuerzos y workshops , que reúnen a entre 20 y 100 ejecutivos. Usarán Zoom, el software de administración de proyectos Trello -usa el modelo Kanban para gestión de equipos ágiles- y Witeboard cuando necesiten una pizarra.

«La clave en las reuniones virtuales es ser ordenado», dice Claros. «Son muy productivas, porque cosas que te llevaban 3 horas se resuelven en 30 minutos, pero a veces se pierde lo humano. Al juntarnos virtualmente definimos la duración y el problema a resolver. El coordinador modera y otra persona toma el tiempo. Hay que ser bien claro en quién participa, quién no y por qué», explica.

Además de compañías, hay colegios y universidades consultando por el tema, porque no pueden quedarse parados, comenta Susana Álvarez Vitale, CEO de New Tech Solutions, la firma que maneja la licencia de Zoom en la Argentina.

Las empresas u organizaciones chicas o poco profesionalizadas son, en todo caso, las que muestran más problemas. Instrumentar el trabajo remoto requiere inversiones importantes, dice López Faour. Y advierte: «Si no lo hicieron antes, está complicado hacerlas ahora».

Fuente: La Nación

Como operamos en el contexto actual

Como estamos trabajando en el contexto actual,

Aquí en Linx y Napse, estamos siguiendo de cerca la llegada del COVID-19, popularmente conocido como Coronavirus. Desde las primeras noticias, a mediados de febrero, estamos adaptándonos diariamente a la situación de cada lugar donde operamos, y adoptando medidas preventivas.

Entre las acciones preventivas, informamos que, desde la semana pasada, iniciamos la modalidad de Home Office intercalado para nuestros colaboradores, con el objetivo de disminuir la circulación de personas y aumentar la protección de todos.

Hicimos diversos tests y, los resultados muestran que conseguiremos mantener el mismo nivel de atención a nuestros clientes. El lunes, aproximadamente 700 colaboradores de nuestra área de atención al cliente pasaron a operar remotamente. Recomendamos a todos que eviten reuniones presenciales en este período y prioricen el uso de la tecnología para reuniones a distancia que tenemos disponible. 

Las oficinas de Linx y Napse continúan funcionando normalmente, manteniendo el refuerzo de los procedimientos de higiene, como desde el inicio de toda esta situación.

Para aumentar la seguridad en nuestros ambientes, también instruimos a nuestros colaboradores a que prioricen su propia salud y que no comparezcan a nuestras oficinas, a la de nuestros clientes o proveedores si están sufriendo algún tipo de síntoma de la enfermedad.

Así mismo también recomendamos que eviten el contacto social, si tuvieron contacto con personas infectadas, y que sigan los procedimientos de cada país y localidad para buscar ayuda médica.

Los viajes internacionales están suspendidos y los viajes nacionales están restrictos a cuestiones de extrema necesidad. Los Colaboradores que estuvieron en países listados por la Organización Mundial de la Salud (OMS) como de gran riesgo, trabajan Home Office por el período de cuarentena recomendado por las autoridades de salud de cada país.

Internamente realizamos campañas informativas sobre el COVID-19, en las  20 oficinas, de los cinco países (Argentina, Brasil, Chile, EUA y México) donde estamos establecidos. También hicimos el mapeo voluntario de los empleados que están en los grupos de riesgo para que trabajen Home Office por período indeterminado. Todo para garantizar que nuestros Colaboradores estén en un ambiente seguro y con las condiciones necesarias para realizar sus actividades.

Estamos conscientes sobre los impactos en la salud pública y en la economía observados en los países afectados por el virus, y continuaremos haciendo lo que esté a nuestro alcance para contribuir con la contención del Covid-19. Seguiremos atentos a los anuncios y recomendaciones de la OMS, organismos internacionales, Ministerio de Salud, Agencias y Secretarías de Salud de todos los lugares donde operamos.

Reforzamos que Linx y Napse están siguiendo todos los protocolos establecidos por las autoridades mundiales y nacionales de salud. Nuestro know-how en atención a distancia nos permite garantizar la continuidad y los servicios en los escenarios más adversos.

La comunidad de Linx y Napse está altamente comprometida con nuestros clientes y, en este momento, seguimos apoyándolos a todos para que continúen adelante en esta época de crisis y puedan estar listos para cuando la situación actual se revierta. Nuestro equipo de atención está a disposición para ayudarlos en esta tarea.

Estamos muy agradecidos por la confianza que depositan en nuestra empresa, nuestros equipos y nuestra tecnología.

Comunicado Coronavirus

Estimado Cliente,

Quiero comenzar agradeciendo la confianza que depositó en nuestra empresa, principalmente, en este momento difícil para todos.

Aquí en Linx y Napse, estamos siguiendo de cerca la llegada del COVID-19, popularmente conocido como Coronavirus. Desde las primeras noticias, a mediados de febrero, estamos adaptándonos diariamente a la situación de cada lugar donde operamos, y adoptando medidas preventivas.

Entre las acciones preventivas, informamos que, desde la semana pasada, iniciamos la modalidad de Home Office intercalado para nuestros colaboradores, con el objetivo de disminuir la circulación de personas y aumentar la protección de todos.

Hicimos diversos tests y, los resultados muestran que conseguiremos mantener el mismo nivel de atención a nuestros clientes. Contamos con su comprensión y agradecemos su feedback en caso de que note que la atención no está en el nivel acordado. El lunes, aproximadamente 700 colaboradores de nuestra área de atención al cliente pasaron a operar remotamente. Recomendamos a todos que eviten reuniones presenciales en este período y prioricen el uso de la tecnología para reuniones a distancia que tenemos disponible. 

Además, gran parte de los productos que componen nuestra oferta pueden ser implementados remotamente. Las oficinas de Linx y Napse continúan funcionando normalmente, manteniendo el refuerzo de los procedimientos de higiene, como desde el inicio de toda esta situación.

Para aumentar la seguridad en nuestros ambientes, también instruimos a nuestros colaboradores a que prioricen su propia salud y que no comparezcan a nuestras oficinas, a la de nuestros clientes o proveedores si están sufriendo algún tipo de síntoma de la enfermedad.

Así mismo también recomendamos que eviten el contacto social, si tuvieron contacto con personas infectadas, y que sigan los procedimientos de cada país y localidad para buscar ayuda médica.

Los viajes internacionales están suspendidos y los viajes nacionales están restrictos a cuestiones de extrema necesidad. Los Colaboradores que estuvieron en países listados por la Organización Mundial de la Salud (OMS) como de gran riesgo, trabajan Home Office por el período de cuarentena recomendado por las autoridades de salud de cada país.

Internamente realizamos campañas informativas sobre el COVID-19, en las  20 oficinas, de los cinco países (Argentina, Brasil, Chile, EUA y México) donde estamos establecidos. También hicimos el mapeo voluntario de los empleados que están en los grupos de riesgo para que trabajen Home Office por período indeterminado. Todo para garantizar que nuestros Colaboradores estén en un ambiente seguro y con las condiciones necesarias para realizar sus actividades.

Estamos conscientes sobre los impactos en la salud pública y en la economía observados en los países afectados por el virus, y continuaremos haciendo lo que esté a nuestro alcance para contribuir con la contención del Covid-19. Seguiremos atentos a los anuncios y recomendaciones de la OMS, organismos internacionales, Ministerio de Salud, Agencias y Secretarías de Salud de todos los lugares donde operamos.

Reforzamos que Linx y Napse están siguiendo todos los protocolos establecidos por las autoridades mundiales y nacionales de salud. Nuestro know-how en atención a distancia nos permite garantizar la continuidad y los servicios en los escenarios más adversos.

La comunidad de Linx y Napse está altamente comprometida con nuestros clientes y, en este momento, seguimos apoyándolos a todos para que continúen vendiendo, a distancia. Nuestro equipo de atención está a disposición para ayudarlos en esta tarea.

Nos mantendremos comunicados.

Un cordial abrazo,

Alberto Menache
Director-presidente

OMNICANALIDAD: INTEGRAR EL TELÉFONO MÓVIL EN EL CUSTOMER JOURNEY ES CLAVE

En 2019 los chilenos se consolidaron como compradores online habituales, tal como lo muestra el estudio de GfK Chile y Mercadolibre realizado en el primer trimestre de 2019, donde 8 de cada 10 chilenos reconoce haber comprado a través de Internet en los últimos 6 meses. Por otro lado, el mismo sondeo señaló que un 61% de los compradores lo hace desde su teléfono móvil.

El comercio electrónico ha penetrado con fuerza en los hábitos de consumo de los chilenos, principalmente gracias a la facilidad de acceso a redes de conexión, el uso de tarjetas bancarias, la disponibilidad de medios de pago y la adquisición habitual de Smartphones que ya son parte de la vida de todos. Según cifras de la Subsecretaría de Telecomunicaciones, el número de teléfonos móviles operativos en el país, alcanza a los 25 millones de dispositivos. 

Datos del mismo informe revelan que para el primer semestre de 2019, el consumo de internet móvil promedio por usuario es de 10 GB, una cifra similar a la que se observa en países de mayor desarrollo económico. Los usuarios pasan mucho tiempo frente a sus pantallas, lo que les ofrece la posibilidad de vitrinear, comparar precios y ver comentarios que otros usuarios han hecho sobre sus productos.

¿Qué desafíos representa esta conducta para los eCommerce?

“Hoy en día la experiencia del cliente es omnicanal, es fundamental que las empresas comprendan esto. Las personas van relacionándose con las tiendas en todas sus plataformas. Incluso, visitan la tienda para ver el producto y luego comparan precios y los compran online”, explica Carlos Anino, CEO de Napse. “El teléfono, el computador, la tienda y todos los puntos de contacto que el usuario tiene con la marca deben ser considerados como parte fundamental del customer journey”, agrega.

El customer journey -o “viaje del consumidor”- considera todas las etapas en las que una persona se relaciona con algún producto o servicio que le ofrece una marca. Comienza cuando el usuario se entera de la existencia de lo que se le ofrece y continúa durante todo su proceso: cuando considera el producto, el momento en que decide comprarlo y, posteriormente, cuando la tienda ejecuta acciones de retención y fidelización de ese cliente. En todas estas, el móvil tiene una participación estelar.

Anino resalta la necesidad de construir los sitios web destinados a transacciones teniendo en cuenta que la mayor parte de la experiencia se vive desde un dispositivo móvil: “Desde la publicidad online, que puede hacer que un usuario considere un producto, hasta la plataforma donde lo adquiere y donde deja sus comentarios si es que quedó o no satisfecho: el cliente recorre todo su camino usando su teléfono móvil. Por eso es importante que nos concentremos en ofrecer la mejor experiencia mobile posible”.

El usuario de hoy en día busca una experiencia más completa, simple, personalizada y acorde a sus intereses. Si las tiendas son capaces de recoger estas inquietudes y optimizarlas, tanto en la tienda física como la online, entregando a las personas un viaje fluido y sin complicaciones, será posible conseguir más conversiones, un negocio más rentable y un cliente dispuesto a repetir el proceso en el futuro.

Fuente: trendTIC