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Diseñada para que los retailers solucionen las principales necesidades de los consumidores desde cualquier punto de contacto: costos y plazos de entrega, disponibilidad de productos, pagos sin dificultares y simplicidad en los procesos de cambio y devolución.
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MEDIOS DE PAGO OMNICANAL, TRANSFORMANDO EL MOMENTO
DEL PAGO EN UNA NUEVA OPORTUNIDAD DE COMPRA
Omni OMS
HUB CENTRAL
Para ser efectivos en el omnicommerce, encapsulamos la complejidad. Nuestra inteligencia central resuelve las operaciones entre las múltiples entidades involucradas en una transacción omnicanal.
Utilizamos experiencias omnicanal del cliente o macroprocesos que nos ayudan a organizar y gestionar efectivamente la experiencia que el consumidor requiere.
Product availability in store.
Click & collect.
Buy online > Pick up in store (BOPIS)
Buy online > Ship from store (BOSFS)
Buy online > Return in store
Infinite aisle (showrooming)
Buy in store > Ship to home
Vendas de marketplaces
BENEFICIOS
Mejor gestión para el retailer que se traduce en beneficios para el consumidor.
Reducción de ruptura de stock
Ganancias fiscales
Reducción del costo de flete
Potencial upselling
Alineamiento on y offline
Mejora tiempo de entrega de los pedidos
Optimización de cobertura de tiendas y productos
PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS
Tiendas
Ship from store.
Pick up in store.
Pick and pack Tracking.
Showrooming.
Pedido
Tratativas de excepción:
– Ruptura stock.
– Extraviado.
– No retirado por el cliente.
– Falla en entrega.
Status de pedido. Realización de pedido. Quiebra en fulfillments
Flete
Cálculo de mejor cotización.
Costo, plazo, stock y filiales.
Macrorregiones y geolocalización en la cotización.
Split de items del pedido en fulfillments.
Tablas de flete por filial.
Modalidades de flete según el parámetro.
Integración de transportadoras.
Compensación financiera
Transacciones entre empresas diferentes.
Reporte de costos y comisiones.
Reporte contable.
Reporte financiero.
Cálculos de impuestos sobre flete.
Atención a cliente
Monitoreo de estatus del pedido.
Cancelaciones.
Vale crédito cross-channel.
Troca cross-channel.
Servicio de Atención al Consumidor.
Stock
Stock todas filiales.
Tipos de stock físico, virtual, preventa, xdocking.
Infinite aisle.
Protección de stock.
Reservas de stock.
Desactivación y protección de stock, ruptura pool y realización de pedidos.